Los principales instrumentos para una empresa socialmente responsable

Fuente: Fundación PROhumana

La sociedad exige cada vez más a las empresas una mayor transparencia y compromiso en relación a su desempeño social y medioambiental. En esta nota se exponen brevemente una serie de instrumentos que pueden ayudar a las empresas a avanzar hacia un desarrollo sustentable y las interrelaciones existentes entre ellas.En los últimos años en el mundo se ha incrementado la preocupación medioambiental, por lo que los instrumentos como la ISO 14.0001 es altamente conocida. Sin embargo junto a esta preocupación se han desarrollado instrumentos que incorporan aspectos sociales, y este proceso ha hecho que se creen distintos códigos de conductas. En 1997 se creo la SA8000 (Social Accountability 8000), emitido por Council on Economic Priorities Acreditation Agency. Su objetivo es principalmente asegurar una producción ética de bienes y servicios. Este código está formado por lo principales principios promulgados en la Convención de Derechos Humanos de la ONU y los principios laborales de la OIT. Para iniciar este proceso la empresa debe introducir un Sistema de Gestión Social, elaborado sobre la base de la norma de calidad ISO 9000, que asegure el cumplimiento de los principios antes mencionados.En 1999 Naciones Unidas lanzó la iniciativa del Pacto Global, compuesta por nueve principios, sugiere al mundo empresarial el apoyo y respeto de los derechos humanos, la efectiva abolición del trabajo infantil, el trabajo forzado o de discriminación laboral, promueve el desarrollo de tecnologías respetuosas del medio ambiente, entre otras.En el campo de la comunicación empresarial, la sociedad ha exigido a las empresas en los últimos años mejores formas para comunicar su responsabilidad social. Es así como han surgido modelos y esquemas que permiten a las empresas informar sobre su desempeño abordando más allá que los aspectos económicos. Las memorias de sostenibilidad son los modelos de comunicación empresarial que incorporan tres aspectos o dimensiones fundamentales: lo económico, lo social y lo medioambiental. En el año 2000 Global Reporting Initiative lanza la primera Guía de Elaboración de Memorias de Sostenibilidad, cuyo objetivo es la preparación y publicación de memorias sobre el desempeño económico, social y medioambiental, según normas globales permite una mayor comparación y a la vez permite conocer los riesgos y oportunidades de las empresas en estos aspectos.Sin embargo, en los últimos años, no sólo es importante que las empresas comuniquen y realicen sus memorias de sostenibilidad, sino que se ha puesto acento en la fiabilidad de los reportes y en este sentido se dio la necesidad de incorporar la opinión no sólo de los clientes o de los accionistas, sino que de la comunidad en general. En 1999, surge el estándar AA (AccountAbility) 1000, desarrollado por el Institute of Social and Ethical Accountability con el objetivo de mejorar la responsabilidad social en las organizaciones a través del compromiso y diálogo con las partes interesadas o stakeholders.“El AA1000 establece una serie de principios de calidad y un conjunto de normas básicas para ayudar a las organizaciones en la definición de sus objetivos y metas, la medida del progreso contra estos objetivos, la auditoría y comunicación del rendimiento y los mecanismos de feedback, implicando en cada una de estas etapas a los distintos stakeholders, vinculando las cuestiones sociales y éticas con la gestión estratégica y operativa de las empresas”. (AccountAbility 1000)Para el esquema AA1000, el compromiso con las diferentes partes interesadas es fundamental. A través de un diálogo con las mismas es más factible que una organización refleje sus necesidades, tanto en el diseño de los diferentes procesos como en la revisión de sus resultados, trasladando una parte del control de las sociedades fuera de las mismas.En resumen después de entregar esta breve reseña de los instrumentos más conocidos, se concluye que las empresas antes de querer realizar informes de sostenibilidad deben incorporar los sistemas de gestión social antes mencionados o adherirse a los códigos de conductas más importantes.